Întrebări frecvente

Întrebări frecvente ART MOB

Produsele ART MOB sunt noi sau second-hand?

În colecțiile ART MOB poți găsi mobilier și decorațiuni noi, vintage, second-hand, outlet, produse expuse în showroom și piese unicat. Starea fiecărui produs este prezentată în descrierea acestuia.

Produsele sunt disponibile într-un singur exemplar?

Multe dintre produsele ART MOB sunt piese unicat și sunt disponibile într-un singur exemplar. Dacă un produs este vândut, este posibil să nu mai poată fi comandat din nou.

Pot vedea produsul înainte de cumpărare?

Da. Produsele pot fi văzute în showroom-urile ART MOB, în funcție de locația în care se află fiecare produs.

Pentru confirmarea locației și disponibilității unui produs, ne poți contacta înainte de vizită.

Telefon / WhatsApp: 0745 156 748

Pot rezerva un produs?

Pentru produsele unicat, disponibilitatea se poate modifica rapid. Pentru o eventuală rezervare, contactează echipa ART MOB pentru a verifica dacă produsul poate fi rezervat și în ce condiții.

Fotografiile de pe site corespund produsului real?

Urmărim ca fotografiile să prezinte produsul cât mai fidel.

Pot exista diferențe minore de nuanță determinate de iluminare, de setările ecranului sau de particularitățile naturale ale materialelor.

În cazul produselor vintage sau second-hand, eventualele urme de utilizare și particularități relevante sunt prezentate, pe cât posibil, în fotografii și în descrierea produsului.

Unde găsesc dimensiunile produsului?

Dimensiunile disponibile sunt afișate în pagina fiecărui produs, în secțiunea „Detalii produs”.

Recomandăm verificarea dimensiunilor înainte de comandă, inclusiv a accesului prin uși, holuri, scări sau lifturi.

Livrați în toată România?

Da. ART MOB livrează produse în toată România.

Costul și modalitatea de transport depind de tipul produsului, dimensiuni și destinație și sunt afișate sau comunicate conform condițiilor de livrare aplicabile.

Unde se face predarea produselor?

Livrarea standard se efectuează până în fața imobilului indicat în comandă.

În lipsa unei înțelegeri separate, transportul nu include urcarea la etaj, manipularea produsului în interiorul imobilului, montajul sau alte servicii suplimentare.

Oferiți livrare locală gratuită?

Pentru comenzile eligibile, ART MOB oferă livrare locală gratuită în Craiova și Râmnicu Vâlcea, conform condițiilor afișate în magazin.

Pot ridica personal produsul?

Da, pentru produsele eligibile este disponibilă ridicarea gratuită din showroom-ul în care produsul este disponibil.

Așteaptă confirmarea că produsul este pregătit pentru ridicare înainte de a te deplasa la showroom.

Când începe termenul de livrare?

Pentru comenzile pentru care este necesară plata integrală înainte de livrare, termenul de livrare începe să curgă din momentul confirmării achitării integrale a produsului.

În cazul transferului bancar, acest moment este reprezentat de confirmarea încasării sumei în contul ART MOB.

Cum pot plăti?

Metodele disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii și pot include:

plată online cu cardul, transfer bancar și plată ramburs, pentru comenzile eligibile.

Mai multe informații sunt disponibile în pagina „Modalități de plată”.

Pot returna un produs cumpărat online?

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în condițiile legislației aplicabile.

Pentru comenzile la distanță, termenul legal este, în principiu, de 14 zile, cu excepțiile prevăzute de lege.

Condițiile complete sunt disponibile în pagina „Retur & Rambursare”.

Cine plătește transportul pentru retur?

În cazul exercitării dreptului de retragere, costurile directe pentru returnarea produsului sunt suportate de consumator, dacă ART MOB nu precizează în mod expres altfel.

În cazul mobilierului voluminos, costurile de retur pot fi mai mari decât în cazul coletelor obișnuite.

Pot trimite fotografii dacă am o problemă cu produsul?

Da. Pentru o solicitare de retur, reclamație sau problemă privind un produs, fotografiile pot fi trimise direct echipei ART MOB pe WhatsApp.

WhatsApp: 0745 156 748

Este recomandat să menționezi și numărul comenzii.

Produsele personalizate pot fi returnate?

Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar pot fi exceptate de la dreptul legal de retragere, în condițiile prevăzute de lege.

Acestea pot include, după caz, produse realizate într-o anumită dimensiune, culoare, tapițerie, material, finisaj sau configurație solicitată special de client.

Produsele second-hand beneficiază de garanție?

Produsele comercializate de ART MOB beneficiază de drepturile privind conformitatea prevăzute de legislația aplicabilă, ținând cont de natura produsului și de starea prezentată clientului înainte de achiziție.

Urmele de utilizare sau particularitățile unui produs second-hand care sunt prezentate clar înainte de cumpărare nu trebuie confundate cu apariția ulterioară a unei neconformități.